Dando cumplimiento a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, al Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y a las demás normas concordantes, Ramon Serkiz Beleño, como persona natural responsable del sitio web Bitácora Celular, expide la presente Política de Tratamiento de Datos Personales. En este documento se establecen las pautas que rigen la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación y la supresión de los datos personales que eventualmente se reciban a través del Sitio.
1. Identificación del responsable
- Responsable: Ramon Serkiz Beleño (persona natural)
- Documento de identificación: Cédula de ciudadanía N.º 8.647.136
- Domicilio: Neiva, Huila — Colombia
- Sitio web: consulta-express.com
- Correo de contacto para datos personales: ramonserkiz377@gmail.com
- Teléfono: 318 312 4644
2. Naturaleza del Sitio y de los datos
Bitácora Celular es una bitácora personal de carácter divulgativo sobre el mercado de la telefonía móvil en Colombia. El Sitio no dispone de formularios de registro, no procesa pagos, no comercializa servicios de telecomunicaciones, no tramita portabilidad numérica y no intermedia ninguna clase de contratación con operadores. Los datos susceptibles de tratamiento provienen únicamente de:
- La navegación técnica del Lector (datos automáticos generados por el navegador).
- Las cookies aceptadas mediante el aviso correspondiente.
- Los mensajes que el Lector, por decisión propia, envíe a la Editora por correo electrónico o WhatsApp.
3. Definiciones
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos o sobre el tratamiento de los mismos.
- Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que efectúa el tratamiento de los datos personales por cuenta del responsable.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede derivar en discriminación (datos de salud, biométricos, orientación política, religiosa, etc.).
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento.
4. Principios aplicables
El tratamiento de datos se sujeta a los siguientes principios:
- Legalidad: el tratamiento se ajusta a las disposiciones legales vigentes.
- Finalidad: obedece a un propósito legítimo, informado al titular.
- Libertad: solo procede con el consentimiento previo, expreso e informado.
- Veracidad o calidad: la información debe ser veraz, completa, exacta y actualizada.
- Transparencia: asegura el derecho del titular a obtener información sobre sus datos.
- Acceso y circulación restringida: el tratamiento lo realizan solo personas autorizadas.
- Seguridad: los datos se resguardan con medidas técnicas y administrativas.
- Confidencialidad: quienes intervengan en el tratamiento están obligados a mantener la reserva de la información.
5. Tratamiento de datos sensibles
El Sitio no recolecta datos sensibles en condiciones normales de uso. Si el Lector opta por compartirlos al escribirle a la Editora (por ejemplo, detalles de su relación contractual con un operador al contar una experiencia), se entiende que lo hace por decisión propia y que ello no es requisito para ningún servicio. La Editora no conserva ni reutiliza esa información con propósitos diferentes al de contestar la consulta puntual, y en ningún caso la remite a un operador.
6. Tratamiento de datos de menores de edad
El Sitio se dirige a un público adulto y no recolecta datos de menores de manera intencional. Si un menor de edad llegara a escribirle a la Editora, se solicitará la autorización de su representante legal antes de continuar cualquier intercambio, en los términos del artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y del artículo 12 del Decreto 1377 de 2013.
7. Derechos del titular
El titular de los datos personales cuenta con los siguientes derechos, ejercitables en cualquier momento:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización o pedir la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
8. Procedimiento para ejercer los derechos
El titular o sus causahabientes podrán ejercer los derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria remitiendo su solicitud al correo electrónico ramonserkiz377@gmail.com con los siguientes datos:
- Nombres y apellidos completos del titular.
- Tipo y número de documento de identidad.
- Datos de contacto (correo electrónico y teléfono).
- Descripción clara y precisa de la solicitud.
- Documentos que soporten la solicitud, cuando aplique.
Plazos de respuesta
- Consulta: diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días adicionales (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012).
- Reclamo: quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días adicionales (artículo 15 de la Ley 1581 de 2012).
Si los plazos vencen sin respuesta, o si esta resulta insatisfactoria, el titular puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección de datos personales.
9. Autorización del titular
La autorización del titular se obtiene mediante cualquiera de los siguientes mecanismos:
- Aceptación del aviso de cookies al entrar al Sitio.
- Envío deliberado de información personal por correo electrónico o WhatsApp con el fin de recibir respuesta de la Editora.
- Conductas inequívocas que permitan concluir de manera razonable que el titular otorgó la autorización.
10. Medidas de seguridad
La Editora implementa medidas razonables de seguridad técnica y administrativa dirigidas a proteger los datos personales frente a adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Entre ellas:
- Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS.
- Control de acceso a las cuentas de correo y a las herramientas de medición.
- Depuración periódica de la información que ya no sea necesaria para los fines descritos.
11. Encargados del tratamiento
Para operar el Sitio, la Editora se apoya en servicios de terceros que obran como encargados del tratamiento, entre ellos:
- Proveedor de alojamiento web que sirve las páginas del Sitio.
- Proveedores de medición y publicidad (Google LLC, para Google Analytics y Google Ads).
- Proveedor de correo electrónico que recibe los mensajes dirigidos a la Editora.
Cada uno de estos terceros se rige por sus propias políticas de privacidad y términos de servicio, disponibles públicamente en sus respectivos sitios web. Ningún operador de telecomunicaciones actúa como encargado del tratamiento de los datos de este Sitio.
12. Vigencia
La presente Política rige desde el 13 de agosto de 2026 y sustituye cualquier versión anterior. La información que llegue a recogerse se conservará durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos y las obligaciones legales que apliquen.